ユーズネット豊田、、、

私の前の席に、、、
ダルマさんが座っています。

３月、　「目標　２０台」　と大きく書いてあります。

このスタッフは、平成１７年１１月入社ですから、入社してから

今月で、３年と５ヶ月目になります。

自己目標を２０台を堂々と外部に言えるまでに成長してきました。





今月２０台の自己目標に対して、昨日（８日）現在で　３台　達成率　１５％です。


彼女から、ご購入下さったお客様の評価は非常に高いので、、、

販売台数をあげると言うことは、

より沢山のお客様に、安心と信頼を提供させていただくことになります。


「目標達成意識」を強く持って、、、、

自己新記録の２０台以上の販売台数を達成して欲しいと、、、
ダルマさんに祈っています。。。。。

サンクス元宮店で、昨夜のことです・・・

若いお客さん、3人、話をしながら、

私のとなりに止まっていた車の方へ。

少し興奮気味に、、、一人の男性、

「スッゲー！！・・マジ感動したよ””！！」

「なにがぁー！！？」

「コンビニの人にお金払ってもらっちゃったぁ！」

「こんな店、はじめてだぁー」

「感動しちゃったよ！！」

「●　円だけどね、、」


「へーェ！でも、それって、スッゴイじゃないか！！」

「スッゴイ店だね”この店って！」



これだけの会話を聞いて、私の方が、

感動してしまいました。








たかが、一円玉・・・

されど、　一円玉・・・

後で聞いた話です。

１円、2円の端数が出たお客様で、

小銭をお持ちでないときのために

スタッフが、個人で用意してくれていたものとのことでした。



私は、常々スタッフに、、

「お客様の、ご期待を超そう」と言っておりました。

今回知ったこの行動は、

お客様のご期待を超していることは言うまでもありません。

加えて、「私のスタッフに対する期待を、はるかに超してくれました。」

私が今まで、いだいていた、スタッフに対する期待をはるかに超して、

感動をもらうことができました。

私を感動させた、スタッフは、
サンクス元宮店の女性スタッフ　黒木さんでした。

黒木さん、ありがとう・・・